Borås stad ska inte slösa med människors tid
Tid är kanske det mest värdefulla vi har. Ändå behandlas människors tid ibland som om den vore gratis.
För en företagare kan ett besked som dröjer innebära att en investering skjuts upp. För en förening kan det betyda att en idé aldrig blir verklighet. För den boråsare som kontaktar kommunen kan det innebära dagar eller veckor av ovisshet.
Det borde inte behöva vara så.
Liberalerna vill införa en 48-timmarsgaranti
Liberalerna Borås vill införa en tydlig 48-timmarsgaranti för första återkoppling från Borås Stad.
Det betyder inte att alla ärenden ska vara färdigbehandlade inom två dygn. Vissa frågor är komplicerade och behöver naturligtvis ta tid.
Däremot ska den som kontaktar kommunen snabbt få ett första svar. Du ska få veta vem som ansvarar för ditt ärende, vad nästa steg är och när du kan förvänta dig ett besked.
Det är en enkel princip: kommunen ska inte låta människor vänta utan information.
Ett snabbt svar är en fråga om respekt
Borås Stad har många engagerade och kompetenta medarbetare. Problemet handlar därför inte om att peka finger åt enskilda personer.
Problemet kan i stället ligga i system och processer där vägen till ett besked ibland blir för lång och otydlig.
En modern kommun måste hela tiden fråga sig hur servicen kan bli snabbare, enklare och bättre. Det gäller både den som vill starta eller utveckla ett företag, föreningen som drivs av människors ideella engagemang och invånaren som behöver hjälp från kommunen.
Att få återkoppling snabbt är därför inte bara en fråga om effektivitet. Det är också en fråga om respekt för människors tid.
Bättre service stärker Borås
En kommun med god service skapar bättre förutsättningar för människor att förverkliga sina idéer.
Företagare behöver kunna planera och investera. Föreningar behöver tydliga besked för att kunna utveckla sin verksamhet. Invånare ska kunna känna förtroende för att kommunen tar deras frågor på allvar.
Därför vill Liberalerna Borås göra kommunen mer tillgänglig och serviceinriktad.
Vi pratar ofta om hur Borås stad använder sina pengar. Det är viktigt. Men det finns också en annan resurs som kommunen måste vara rädd om: människors tid.
Varje timme som går åt till att jaga svar, ringa igen eller försöka förstå vem som ansvarar för en fråga är tid som kunde ha använts till något annat.
En 48-timmarsgaranti för första återkoppling är ett konkret steg mot en modernare kommun.
Liberalerna tycker: Borås ska bli snabbare och enklare
Liberal politik handlar om att ge människor större frihet att forma sina egna liv.
Därför måste också kommunen fungera som en möjliggörare. Borås stad ska hjälpa människor framåt, inte göra vägen mer komplicerad än den behöver vara.
Vi vill se en kommun som är tydlig, tillgänglig och respektfull mot invånarnas tid. En kommun som inte främst förklarar varför saker tar lång tid, utan som aktivt arbetar för att göra dem snabbare och enklare.
För oss är 48-timmarsgarantin därför mer än en administrativ reform.
Det är en fråga om respekt.
Borås Stad ska inte slösa med människors tid.
Frågor och svar om Liberalernas 48-timmarsgaranti
Ska alla ärenden vara klara inom 48 timmar?
Nej. Garantin gäller den första återkopplingen. Den som kontaktar Borås stad ska inom 48 timmar få information om vem som ansvarar för frågan, vad nästa steg är och när ett besked kan förväntas.
Varför behövs en 48-timmarsgaranti?
Människor ska inte behöva vänta länge utan att veta vad som händer med deras ärende. Snabb återkoppling skapar trygghet, bättre service och respekt för invånarnas tid.
Vilka gynnas av förslaget?
Förslaget stärker servicen för invånare, företagare och föreningar. Alla som kontaktar kommunen ska kunna förvänta sig tydlig och snabb återkoppling.
Vad är Liberalernas mål?
Vi vill göra Borås stad snabbare, enklare och mer tillgänglig. Kommunen ska vara en möjliggörare för människor, företag och föreningar.